Účinnosť od: 19. februára 2026
Spracovanie osobných údajov vykonáva:
superpausal s.r.o.
Sídlo: Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača
IČO: 57165157
DIČ: 2122592945
E-mail: info@superpausal.sk
Telefón: +421 917 208 258
Prevádzkovateľ nie je povinný ustanoviť zodpovednú osobu (DPO). V prípade otázok alebo žiadostí týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na adrese info@superpausal.sk.
SuperPausal.sk spracúva len tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na prípravu personalizovanej ponuky, poskytovanie poradenskej služby a vybavenie požiadavky zákazníka. Osobné údaje získavame priamo od dotknutej osoby prostredníctvom webového formulára, telefonickej komunikácie alebo e-mailu.
Spracúvané údaje zahŕňajú najmä:
meno a priezvisko,
e-mailovú adresu,
telefónne číslo,
pohlavie (Muž / Žena / Neprajem si uviesť),
dátum narodenia,
spôsob, ako ste sa o nás dozvedeli,
fakturačné údaje,
údaje z dotazníka (preferencie, spotreba dát, rozpočet, typ operátora),
faktúru od operátora (pri garancii vrátenia platby),
záznamy o komunikácii (e-mail, telefonát, správy).
V prípade, že zákazník počas telefonátu výslovne udelí splnomocnenie na podanie žiadosti alebo objednávky u operátora, môžu byť spracúvané aj tieto údaje:
rodné číslo,
číslo občianskeho preukazu alebo iného dokladu,
dátum expirácie dokladu totožnosti,
adresa trvalého pobytu,
prípadne ďalšie údaje vyžadované operátorom pri zriadení služby.
Tieto údaje sa spracúvajú výlučne za účelom vybavenia žiadosti u operátora v mene zákazníka a nie sú používané na iné účely.
Telefonické hovory so zákazníkmi môžu byť nahrávané za účelom:
preukázania uzavretia zmluvy,
preukázania udelenia splnomocnenia,
ochrany práv prevádzkovateľa,
vybavenia reklamácií.
Zákazník je o nahrávaní hovoru informovaný pred jeho začiatkom.
Záznamy hovorov sa uchovávajú po dobu 6 mesiacov od ich uskutočnenia, následne sú automaticky vymazané.
Osobné údaje zákazníkov spracúvame výlučne na účely, ktoré súvisia s poskytovaním služieb SuperPausal.sk a so zlepšovaním ich kvality.
Prevádzkovateľ môže za sprostredkovanie uzavretia zmluvy s operátorom získať províziu od príslušného operátora. Táto provízia nemá vplyv na cenu služby pre zákazníka.
Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované rozhodovanie ani profilovanie podľa čl. 22 GDPR.
Poskytnutie osobných údajov je zmluvnou požiadavkou. Bez ich poskytnutia nie je možné službu poskytnúť.
Osobné údaje spracúvame na základe týchto právnych základov:
Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) – spracovanie údajov potrebných na poskytnutie objednanej služby, komunikáciu so zákazníkom a vybavenie požiadavky.
Plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR) – spracovanie údajov na účely účtovníctva a plnenia daňových povinností.
Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) – ochrana práv prevádzkovateľa, evidencia komunikácie a uchovávanie záznamov hovorov na preukázanie uzavretia zmluvy alebo udelenia splnomocnenia.
Súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR) – zasielanie marketingových e-mailov, newslettera a používanie marketingových cookies.
SuperPausal.sk uchováva osobné údaje len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, v súlade so zásadou minimalizácie a obmedzenia uchovávania podľa čl. 5 GDPR.
Údaje spracúvané na účely poskytnutia služby (meno, e-mail, telefónne číslo, údaje z dotazníka, komunikácia) sa uchovávajú:
počas trvania zmluvného vzťahu,
a následne maximálne 3 roky od jeho ukončenia z dôvodu ochrany právnych nárokov prevádzkovateľa.
Údaje spracúvané na účely účtovníctva a plnenia daňových povinností sa uchovávajú v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä po dobu 10 rokov.
Záznamy telefonických hovorov sa uchovávajú po dobu 6 mesiacov od ich uskutočnenia, následne sú automaticky a nenávratne vymazané.
Údaje z dokladu totožnosti (rodné číslo, číslo občianskeho preukazu alebo iného dokladu, dátum expirácie, adresa trvalého pobytu) sa spracúvajú výlučne na účely vybavenia žiadosti u operátora v mene zákazníka.
Tieto údaje sa uchovávajú:
len počas vybavovania žiadosti,
najviac 90 dní od odoslania žiadosti operátorovi,
následne sú bezpečne a nenávratne vymazané.
Faktúry poskytnuté zákazníkom na účely uplatnenia garancie vrátenia platby sa uchovávajú najviac 12 mesiacov od vyhodnotenia nároku, následne sú vymazané alebo anonymizované.
Údaje spracúvané na základe súhlasu na marketingové účely (newsletter, follow-up e-maily) sa uchovávajú do odvolania súhlasu, najdlhšie však 5 rokov od jeho udelenia, ak nie je súhlas odvolaný skôr.
Dotknutá osoba môže súhlas kedykoľvek odvolať kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile alebo zaslaním žiadosti na info@superpausal.sk.
Po uplynutí vyššie uvedených lehôt môžu byť údaje anonymizované. Takto anonymizované údaje (bez možnosti identifikácie konkrétnej osoby) môžu byť uchovávané neobmedzene dlho na účely:
analýzy trhu,
sledovania telekomunikačných trendov,
zlepšovania služieb a interných modelov odporúčaní.
K osobným údajom majú prístup len poverení pracovníci SuperPausal.sk, ktorí sú viazaní mlčanlivosťou.
Externí spracovatelia, ktorí môžu mať prístup k údajom:
GoPay s.r.o. – spracovanie online platieb,
SuperFaktúra s.r.o. – fakturačný systém,
Laravel Cloud – hosting a prevádzka aplikácie,
Webglobe, a.s. – registrácia domény a e-mailové služby,
Google Ireland Limited – analytické a administratívne služby (Google Analytics, Google Workspace),
Meta Platforms Ireland Limited – remarketing a meranie konverzií (Meta Pixel).
V prípade spracovateľov so sídlom mimo EÚ alebo pri prenose údajov mimo EÚ je prenos zabezpečený v súlade s čl. 44 – 49 GDPR, najmä prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek (SCC).
Všetci spracovatelia spracúvajú údaje len podľa pokynov prevádzkovateľa a v súlade s GDPR. V prípade zmeny spracovateľa SuperPausal.sk zabezpečí, aby nový partner spĺňal rovnaké štandardy ochrany údajov.
V prípade konania v mene zákazníka sú osobné údaje poskytované príslušnému mobilnému operátorovi za účelom vybavenia žiadosti.
Niektorí zmluvní partneri (napr. poskytovatelia analytických a marketingových služieb) môžu prenášať údaje mimo EÚ alebo EHP.
Ak používame služby spoločnosti Google (napr. Google Analytics), prevádzkovateľom služby v EÚ je spravidla spoločnosť Google Ireland Limited. Pri spracovaní môže dochádzať k prenosu údajov do tretích krajín (napr. USA). Takýto prenos je zabezpečený v súlade s čl. 44 až 49 GDPR, najmä prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek (SCC) a doplnkových ochranných opatrení.
V takom prípade je prenos zabezpečený v súlade s čl. 44 až 49 GDPR, najmä prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek (SCC) alebo rozhodnutia o primeranosti.
Každý zákazník má právo:
na prístup k údajom,
na opravu alebo doplnenie,
na vymazanie („právo byť zabudnutý"),
na obmedzenie spracovania,
na prenositeľnosť údajov,
namietať proti spracovaniu z oprávneného záujmu,
ak sú osobné údaje spracúvané na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa, dotknutá osoba má právo kedykoľvek namietať proti takémuto spracúvaniu. Prevádzkovateľ v takom prípade posúdi, či prevažujú oprávnené dôvody na pokračovanie v spracúvaní alebo či budú údaje vymazané,
podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk.
Zákazník má právo kedykoľvek odvolať udelené splnomocnenie, pokiaľ ešte nebola jeho žiadosť odoslaná operátorovi.
Žiadosti možno posielať na info@superpausal.sk. Prevádzkovateľ ich vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.
SuperPausal.sk prijal primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany osobných údajov v súlade s čl. 32 GDPR.
Osobné údaje sú spracúvané v zabezpečenom prostredí s obmedzeným prístupom.
zabezpečené pripojenie pomocou protokolu HTTPS (SSL/TLS šifrovanie),
ochranu infraštruktúry prostredníctvom firewallu a ochrany proti DDoS útokom,
využívanie bezpečnostných mechanizmov na ochranu pred neoprávneným prístupom (WAF, monitoring),
šifrovanie citlivých údajov (napr. rodné číslo a údaje z dokladov totožnosti) na aplikačnej úrovni databázy,
pravidelné aktualizácie a bezpečnostné záplaty serverovej infraštruktúry,
obmedzenie administrátorského prístupu len na oprávnené osoby.
prístup k osobným údajom majú výlučne poverené osoby,
vedie sa evidencia (log) prístupov do administračného rozhrania a k zmenám údajov v systéme,
všetky osoby pracujúce s osobnými údajmi sú viazané mlčanlivosťou,
údaje sú uchovávané oddelene podľa účelu spracovania,
po uplynutí retenčných lehôt sú údaje vymazané alebo anonymizované.
Prevádzkovateľ pravidelne vyhodnocuje primeranosť prijatých bezpečnostných opatrení s ohľadom na povahu spracúvaných údajov.
Prevádzkovateľ má zavedený interný postup pre riešenie porušenia ochrany osobných údajov (Data Breach Policy). Táto politika obsahuje postupy identifikácie, hodnotenia, notifikácie ÚOOÚ a dotknutých osôb v prípade bezpečnostného incidentu.
Webová stránka SuperPausal.sk používa súbory cookies na zabezpečenie správneho fungovania, analýzu návštevnosti a zlepšenie používateľskej skúsenosti. Nepovinné cookies sú ukladané len na základe súhlasu používateľa udeleného prostredníctvom cookie lišty.
Používateľ môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať alebo zmeniť nastavenia cookies prostredníctvom odkazu alebo nastavení dostupných na stránke /cookies.
Podrobnosti o cookies sú v samostatnom dokumente „Zásady používania cookies" na adrese /cookies.
Tieto Zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na SuperPausal.sk.
Prevádzkovateľ priebežne vyhodnocuje riziká spracúvania a primeranosť opatrení a v prípade potreby vykonáva posúdenie vplyvu na ochranu osobných údajov (DPIA).
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo dokument aktualizovať; aktuálna verzia je vždy dostupná na webe.
Ahoj! Ako vám môžeme pomôcť?
