UPC a O2 sú od 1. novembra jedna firma: čo sa mení pre zákazníkov

UPC a O2 sú od 1. novembra 2026 jedna firma: UPC Broadband Slovakia zaniká a všetky jej zmluvy preberá O2 Slovakia. Ak máte od UPC internet alebo televíziu, služby, ceny aj zmluva vám zostávajú, mení sa len to, kto vám vystavuje faktúru. Jediný úkon čaká tých, ktorí platia ručným prevodom.

Končí UPC? Čo sa 1. novembra stane

Firma UPC Broadband Slovakia 1. novembra 2026 zaniká a jej právnym nástupcom je O2 Slovakia, ktorá preberá všetky jej práva a povinnosti. Značka UPC však nekončí: internet a televíziu bude O2 predávať ďalej pod menom UPC.

Zlúčenie je posledný formálny krok obchodu, ktorý trval necelý rok:

• December 2025: O2 sa dohodlo so skupinou Liberty Global na kúpe 100 % UPC za 95 miliónov eur.

• Apríl 2026: Protimonopolný úrad vydal rozhodnutie a 30. apríla O2 prevzalo nad UPC plnú kontrolu.

• 1. november 2026: UPC ako samostatná firma zaniká.

O2 tak získalo približne 170-tisíc zákazníkov a sieť v 80 mestách, ktorá je dostupná pre zhruba 647-tisíc domácností.

Musíte prejsť do O2 alebo podpísať novú zmluvu?

Nie. Vaša zmluva s UPC platí ďalej, len na strane poskytovateľa je od novembra O2 Slovakia. Nemusíte nič podpisovať, nikam chodiť ani meniť zariadenia. O2 uvádza, že služby fungujú ďalej ako doteraz a o prípadných zmenách vás bude informovať vopred.

Pozor na podvodné správy. Zlúčenie je vhodná zámienka pre podvodníkov. Ak od vás niekto „kvôli prechodu na O2“ chce podpis novej zmluvy, údaje z platobnej karty alebo platbu cez odkaz v SMS, nereagujte a overte si to na kontaktoch, ktoré máte zo zmluvy alebo z faktúry.

Spojenie UPC a O2: čo sa mení a čo zostáva

Máte len služby O2? Nemení sa nič, zlúčenie sa vás netýka.

Máte UPC aj O2? Poskytovateľ je už jeden, no kontakty zostávajú rozdelené: reklamácie služieb UPC riešite cez UPC a služieb O2 cez O2.

Ako platiť faktúru po spojení UPC a O2?

• Inkaso alebo trvalý príkaz: nemusíte robiť nič. Na výpise z účtu sa namiesto UPC môže objaviť O2 Slovakia.

• Ručný prevod: číslo účtu zostáva rovnaké, ako príjemcu však od 1. novembra uvádzajte O2 Slovakia, s.r.o.

• Prvá novembrová platba: po úhrade si overte, že prešla a operátor ju spároval.

Prečo na mene príjemcu záleží: slovenské banky od októbra 2025 pri prevode porovnávajú meno príjemcu s majiteľom účtu. Ak necháte v príkaze „UPC“, banka vás môže upozorniť, že meno nesedí. Platbu môžete odoslať aj tak, no zbytočne vás to vyľaká.

Môžete kvôli zlúčeniu odstúpiť od zmluvy?

Kvôli samotnému zlúčeniu nie. Zákon o elektronických komunikáciách vám dáva právo odstúpiť od zmluvy bez sankcií do jedného mesiaca od oznámenia zmeny, no neplatí to pri zmenách výlučne administratívneho charakteru (§ 87 ods. 9 zákona č. 452/2021 Z. z.). Výmena firmy na faktúre je presne taká zmena a O2 to na svojej stránke aj potvrdzuje.

Iné je to pri zmene, ktorá by vám uškodila, napríklad pri zdražení alebo obmedzení služby. Takú zmenu vám musí operátor oznámiť aspoň mesiac vopred, napríklad SMS správou, a zároveň vás poučiť o práve odstúpiť. Zmluvu bez viazanosti, teda na dobu neurčitú, môžete vypovedať kedykoľvek aj bez udania dôvodu.

Čo môžu zákazníci UPC čakať ďalej?

Po spojení UPC a O2 sa firma podľa vlastných slov najskôr zameria na kvalitnejší internet, modernizáciu televízie a zákaznícku starostlivosť. Dlhodobým cieľom je spájať pevné a mobilné služby, teda internet, televíziu a paušál u jedného operátora. Spoločné balíky O2 zatiaľ nepredstavilo a ponuka ani ceny UPC sa podľa O2 nateraz nemenia.

Prvý náznak už vidno: v predajniach UPC si môžete aktivovať vybrané O2 Paušály. Naopak, predaj SIM kariet 4ky, ktoré UPC predtým ponúkalo, sa na jar 2026 skončil.

Kým nové balíky prídu, oplatí sa vedieť, za koľko dnes vychádza podobný internet u iných operátorov. Ceny a skóre nájdete v porovnaní internetu do domácnosti za október a v porovnaní internetu a televízie za október. Ak riešite aj mobil, pozrite si porovnanie mobilných paušálov za október.

„Ľudia z UPC sa nás teraz pýtajú hlavne na tri veci: či UPC končí, či musia prejsť do O2 a či budú podpisovať novú zmluvu. Na všetky tri je odpoveď nie. Typická domácnosť, ktorú pri hovoroch vidíme, má internet a televíziu od UPC a paušál u iného operátora. Práve takýmto domácnostiam bude O2 chcieť ponúknuť balík s paušálom. Môže byť výhodný, no skôr než ho prijmete, porovnajte, koľko spolu platíte dnes a koľko by ste platili u iných operátorov.“

Patrik Hadžega, hlavný telekomunikačný expert SuperPaušál

Ako vám pomôžeme

Telekomunikační experti zo SuperPaušál.sk nepracujú pre žiadneho operátora. Porovnajú vaše služby od UPC aj váš paušál so všetkými relevantnými operátormi a povedia vám, či sa oplatí zostať, prejsť inam, alebo spojiť služby do jedného balíka. Porovnanie aj úvodný telefonát sú zadarmo a nezáväzné.

Chcem ponuku na mieru

Časté otázky

Zdražie UPC po zlúčení s O2?

Podľa O2 sa ceny, balíky ani zľavy nemenia a o novinkách bude informovať vopred. Ak by v budúcnosti prišlo zdraženie, musíte o ňom vedieť aspoň mesiac dopredu a máte právo od zmluvy bez sankcií odstúpiť.

Zmenia sa kontakty a zákaznícka linka UPC?

Zatiaľ nie. Predajné aj kontaktné miesta oboch značiek zostávajú oddelené, takže UPC kontaktujete tak ako doteraz.

Kúpim si v predajni UPC paušál od O2?

Áno, cez predajné miesta UPC sa dajú aktivovať vybrané O2 Paušály. Služby UPC sa naopak cez predajne O2 štandardne nepredávajú.

Zdroje: O2: O2 sa spája s UPC (otázky a odpovede), e&: O2 Slovakia kupuje UPC Slovakia, Protimonopolný úrad SR: rozhodnutie 2026/KOH/SKO/3/16, Zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách, Podnikajte.sk: Overenie príjemcu platby, Androidportal: UPC ukončilo predaj služieb 4ky.

Aktuálne k 28. 10. 2026.